每個女孩都有一個婚紗夢,不分年齡。
“這些婚紗看起來都差不多嘛,你們?yōu)槭裁促u這么貴?”
這幾乎是讓所有婚紗店都很崩潰的一個問題。到底是哪一環(huán)節(jié)出了問題?
為什么Vera Wang十幾萬婚紗都能賣出去,你幾千塊的禮服用戶嫌貴呢?
先來看個小故事吧
每個女生心里都有一個婚紗夢,她也不例外。但是經(jīng)營了一家婚紗店,每天都接觸到這些東西,似乎已經(jīng)麻木了,情緒早已沒有太多波動。
偶然一次外出旅游中,朋友被某家店鋪櫥窗里的婚紗吸引,便陪她走了進去。抱著玩兒一下的心態(tài),跟朋友一起試了一件喜歡的婚紗。試衣間簾子拉開的一剎那,她看著聚光燈下鏡子里的自己,哭得稀里嘩啦。
后來,她說,那樣的環(huán)境、燈光、音樂,那樣的氛圍,看著當時身穿婚紗的自己,竟然莫名其妙的很感動。
婚紗和其他的衣服不一樣,總是能夠喚醒女生們心中最柔軟的情緒。所以將婚紗這件產品陳列出什么感覺,試衣間的燈光營造出什么氛圍,是非常值得思考的問題。國內很多婚紗店老板都在抱怨‘明明我家婚紗很美很好看,顧客卻總是覺得每一件都看起來差不多’,和國際趨勢相比,我們欠缺是對婚紗店陳列的認知。
如何讓消費者看到每一件婚紗的美,如何以最完美的方式將婚紗展現(xiàn)在顧客面前,是現(xiàn)在婚紗禮服店的店主們最頭疼的事。
一生一次的婚紗,市場有多大?
婚紗在服裝里屬于特殊類型的產品,大多數(shù)消費者一輩子只會消費一次,所以大家對它無比陌生,卻又極其重視。因為在大眾的認知里,婚紗是一場完美婚禮上不可或缺的東西,它伴隨著一個女人這輩子最美的時刻。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,中國新人在結婚這件事兒上的消費規(guī)模達到1.58萬億,大約90%的新人愿意花費整個婚慶支出預算的15%左右,用在婚紗項目上(包括婚紗租賃、婚紗購買)。從民政部給出的1985年到2014年的結婚登記人數(shù)來看,年輕人結婚對數(shù)近十年平均增速為1.52%。也就意味著2019年中國婚紗行業(yè)的總消費規(guī)模至少兩千億。
但是,如此龐大的市場下,消費者對于婚紗行業(yè)的滿意度僅兩成!很大一部分原因是互聯(lián)網(wǎng)深入用戶生活,他們能夠隨時看到最新的時尚款式,所以對店鋪的要求也就提高了,不僅僅關注婚紗本身,更多的是購買體驗和試穿體驗。
如何抓住消費者的心?
從消費者的認知出發(fā),如何在姑娘們試穿的時候,就一下子抓住她們的心呢?傳統(tǒng)意義上的話術銷售方式,在現(xiàn)在這個時代的實體店鋪中,已經(jīng)落伍了。通過櫥窗設計和店鋪內的陳列讓她們一眼看到婚紗的美;通過試衣間和休息室的陳列,讓她們在試穿的一剎那愛上聚光燈下鏡子里的自己,這才是最好的視覺營銷!
比如大眾比較熟悉的奢華婚紗Vera Wang,是很多明星都追捧的品牌。它家的店鋪陳列個性不失莊重,簡潔大氣的店內陳列,都會讓姑娘們感覺到每一件婚紗的隆重,體會到自己的重要性。
Pronovias是一個深受英國女皇伊麗莎白二世喜歡的高端婚紗品牌,以高貴優(yōu)雅聞名。這個品牌在倫敦、巴黎、紐約等世界各地有350多家旗艦店,店內的陳列與Vera Wang的黑白極簡對比不同。它家白色歐式的裝修,冷暖光的搭配,皇家的風格,高貴又純潔。開放式的櫥窗設計也非常值得借鑒。
婚紗店到底怎么陳列?
每一個優(yōu)秀的婚紗品牌都有各自不同的陳列風格,能夠清楚的表達出品牌的文化。對于常規(guī)的非品牌婚紗店而言,最重要的就是用戶體驗了,所以基本的陳列絕對不能像普通的服裝店一樣隨意。
首先,最大的忌諱就是貨品堆山,用戶根本看不出特色,“少即是多”是陳列永恒的真理。
另外,模特與掛通的擺放也很重要;婚紗的特殊性,意味著消費者一定是在某一個時間段內持續(xù)的尋問這一種商品,容易產生審美疲勞,所以特色的陳列很有必要。
最后,最容易被忽略的是燈光,它對婚紗店來說尤其重要,冷暖光的結合,能夠有效的襯托出婚紗本身的魅力。試衣間的燈光效果,襯托出來的整體氛圍,是對用戶體驗很好的提升。
所以,像婚紗這類特殊商品,環(huán)境和體驗的好壞直接決定了產品在客戶心目中的價值。婚紗行業(yè)的這個發(fā)展趨勢,消費不斷升級,品牌和店鋪必須做出改變和提升,客戶的購物體驗將和產品本身一樣重要,而出色的視覺營銷便是提升客戶體驗感的重要途徑。