專訪 | 家裝頭部企業(yè)主管:學(xué)軟裝是主動(dòng)選擇“卷”,未來(lái)運(yùn)營(yíng)私域客戶

  • 2024-08-22
  • 中赫時(shí)尚
  • 306

       劉亮,現(xiàn)就職于圖森整體木作,負(fù)責(zé)銷售及管理工作,中赫時(shí)尚軟裝班學(xué)員。他有著十幾年家裝行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),幾年前參加過(guò)中赫時(shí)尚在西安的巡講課,這次來(lái)到北京,要系統(tǒng)化學(xué)習(xí)軟裝全案設(shè)計(jì)知識(shí)。







就著產(chǎn)品談產(chǎn)品已經(jīng)不行了

劉亮,現(xiàn)就職于圖森整體木作,負(fù)責(zé)銷售及管理工作,中赫時(shí)尚軟裝班學(xué)員。他有著十幾年家裝行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),幾年前參加過(guò)中赫時(shí)尚在西安的巡講課,這次來(lái)到北京,要系統(tǒng)化學(xué)習(xí)軟裝全案設(shè)計(jì)知識(shí)。









“我們?cè)瓉?lái)的產(chǎn)品知識(shí)體系,就是描述產(chǎn)品要做什么樣的,一個(gè)門是什么顏色、什么工藝、什么材質(zhì)的。但現(xiàn)在我們單純用產(chǎn)品知識(shí)去說(shuō)服客戶已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。”






“我們現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)軟裝知識(shí),將產(chǎn)品賦予家的屬性。所以我們要賣給客戶的不是一個(gè)產(chǎn)品,而是一個(gè)空間,對(duì)他們講你們的家是什么色彩的,所以你的門應(yīng)該是什么顏色的,你的墻板顏色為什么要這么搭配。我希望賣給客戶的產(chǎn)品都是有意義的?!?/p>















我選擇主動(dòng)“卷”


“盡管當(dāng)前整體地產(chǎn)行業(yè)不景氣,但由于我們主要是面向高定市場(chǎng)、塔尖客群,單值比較高,所以受到的影響不大。”








“即使如此,我們也要看到,當(dāng)前的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)仍處于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、單品競(jìng)爭(zhēng)、品落地能力階段。而我們就是要跳出產(chǎn)品思維,用軟裝思維來(lái)看到硬裝里的木作產(chǎn)品,給客戶更好的共情,更好的把他帶入到家的環(huán)境里,讓純商業(yè)行為變得感性。”





“特別是在近兩年來(lái),賣產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了惡性競(jìng)爭(zhēng),邊際效應(yīng)變得很差,侵蝕了公司的基本利潤(rùn)。于是我主動(dòng)選擇卷軟裝,如果我留在原地被動(dòng)卷,最后只能是拼價(jià)格。”






未來(lái)我希望深耕私域客戶


“因?yàn)槲覀兪切袠I(yè)內(nèi)的頭部品牌,客群都是塔尖的人群,未來(lái)我希望在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行深耕,將客戶引導(dǎo)到私域,這樣就會(huì)有很大的工作主動(dòng)性?!?/p>



















“來(lái)中赫時(shí)尚上課之前,在別的地方也斷斷續(xù)續(xù)學(xué)過(guò)相關(guān)知識(shí)。但只有系統(tǒng)性的走進(jìn)了軟裝,才能有軟裝的落地能力。”




END


課程時(shí)間

2024年09月14日-09月30日 

(火熱報(bào)名中)

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