購(gòu)物體驗(yàn)這個(gè)詞,在幾年前還無(wú)人問(wèn)津,而現(xiàn)在已經(jīng)成為了評(píng)判品牌形象,評(píng)判一個(gè)店鋪好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。需要在細(xì)節(jié)處不斷調(diào)試,也需要陳列師在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),隨時(shí)調(diào)整陳列方式。
購(gòu)物體驗(yàn)這個(gè)詞,在幾年前還無(wú)人問(wèn)津,而現(xiàn)在已經(jīng)成為了評(píng)判品牌形象,評(píng)判一個(gè)店鋪好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。人們對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的重視程度其實(shí)側(cè)面反映出了我國(guó)消費(fèi)體質(zhì)的變革,消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變。現(xiàn)在年輕人逐漸成為了消費(fèi)市場(chǎng)上的主力軍,相比于上一代,他們更愿意為了自己的喜好投入更多時(shí)間和金錢(qián)。與此同時(shí),人們也不再為折扣付款,更多的是為了品牌買(mǎi)單,為了品味買(mǎi)單。而店鋪陳列設(shè)計(jì)正是提升購(gòu)物體驗(yàn)的一大方法。那么如何用陳列手法提升實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)?
當(dāng)你進(jìn)入一家店面,這家店面的環(huán)境是否讓你感覺(jué)舒服?燈光是暖色調(diào)還是冷色調(diào)?音樂(lè)的類(lèi)型是什么?導(dǎo)購(gòu)的態(tài)度?產(chǎn)品的包裝是否吸引人?產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)感如何……這些都會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),當(dāng)品牌方抓住了這些,也就抓住了消費(fèi)者的情感需求,當(dāng)顧客覺(jué)得舒服,覺(jué)得自己的情感需求得到了滿(mǎn)足,也就自然愿意為此消費(fèi)。
好的購(gòu)物體驗(yàn)感,讓消費(fèi)者可以長(zhǎng)時(shí)間停留——進(jìn)店,留店;
好的購(gòu)物體驗(yàn)感,讓商品會(huì)說(shuō)話(huà)——留店;
好的購(gòu)物體驗(yàn)感,讓店鋪富有人情味——回購(gòu)率,口碑。
俗話(huà)就說(shuō)了:美人不愁嫁實(shí)體店鋪如果整體顏值高,將直接提升客戶(hù)的進(jìn)店率以及延長(zhǎng)購(gòu)物的時(shí)間,并最終增強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲,也就是說(shuō)顧客對(duì)于實(shí)體店品牌的信任感最直接來(lái)自于店鋪的整體顏值,好顏值會(huì)讓客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)心情愉悅,從而深度激活消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。
接下來(lái)就講一下如何應(yīng)用陳列設(shè)計(jì)手段來(lái)提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn):
首先,要進(jìn)行精品式陳列,避免擺貨型陳列。精品型的陳列,不會(huì)堆疊太多的產(chǎn)品,單一貨架上產(chǎn)品不多,更能凸顯產(chǎn)品價(jià)值,同時(shí)視覺(jué)感很強(qiáng),有助于消費(fèi)者對(duì)每一件產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注。而擺貨型的陳列方式,產(chǎn)品擺放密集,同款產(chǎn)品所有型號(hào)堆疊在一起,給人一種雜亂的感覺(jué),讓人很難捕捉到重點(diǎn)。
要根據(jù)商品進(jìn)行陳列視覺(jué)排列
不同商品的展示面試不同的,有的商品有些商品仰視角度更能吸引人,如工藝禮品、時(shí)裝等,提得高一些,更能吸引人注意。而有些商品俯視角度更能引起注意,如體積小的日用品、化妝品、珠寶首飾等。我們要根據(jù)商品的使用群體來(lái)制定陳列計(jì)劃,以便最大化地激起消費(fèi)者的購(gòu)物沖動(dòng)。
巧用模特展示商品效果
消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)會(huì)特別在意商品的使用效果,尤其服裝類(lèi)。這類(lèi)商品多使用模特能大大提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),還能直接給他們搭配方案,起到促進(jìn)其他商品銷(xiāo)售的作用。在使用模特時(shí)一定要注意:模特必須成組展示,且材質(zhì),顏色必須統(tǒng)一,成組展示的模特,著同一系列服裝,少數(shù)單獨(dú)展示的模特需與相鄰區(qū)域(他位、展臺(tái)等)的服裝陳列相呼應(yīng)。模特一般著中號(hào)服裝,如穿在模特身上的衣服售完,應(yīng)及時(shí)更換可替代款式。
及時(shí)評(píng)價(jià)陳列效果
店鋪的所有陳列均要處于用戶(hù)舒適度。一切都要以方便用戶(hù)為準(zhǔn)則。我們?cè)谕瓿申惲性O(shè)計(jì)后需要VADS原則來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)陳列效果。即:
V(Visual):是否配合顧客視線(xiàn),最大限度吸引消費(fèi)者眼球;
A(Activity):是否符合目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)行為習(xí)慣;
D(Difference):重點(diǎn)商品或主題是否進(jìn)行差異化陳列,以謀求重點(diǎn)商品在門(mén)店的眾多商品中脫穎而出;
S(Sale):是否能促進(jìn)銷(xiāo)量提升與形象提升。
提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。需要在細(xì)節(jié)處不斷調(diào)試,也需要陳列師在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),隨時(shí)調(diào)整陳列方式。如果你是陳列師想要在陳列設(shè)計(jì)的道路上走得更遠(yuǎn),歡迎來(lái)中赫時(shí)尚進(jìn)行陳列設(shè)計(jì)師培訓(xùn)。如果你是時(shí)尚行業(yè)小白,想要入職陳列設(shè)計(jì)師,更加歡迎你來(lái)中赫時(shí)尚培訓(xùn)學(xué)習(xí)。